为确保攀西地区首次开行“绿巨人”复兴号动车组工作万无一失，连日来，中国铁路成都局集团有限公司成都客运段结合自身工作实际，加强领导、精心组织、周密部署，从持续聚焦旅客所需、积极优化服务举措、全面提升服务品质等多方面入手，扎实做好“绿巨人”复兴号动车组列车开行前的各项准备工作。
该段结合CR200J型新型复兴号动车组在攀西地区上线运用实际，细化工作方案，完善作业流程，优化规章制度及作业指导书，并配齐配足物资材料。同时，为进一步提升服务质量、强化服务意识，该段组织相关车队乘务人员开展礼仪服务培训，重点对服务理念、服务技能、服务标准等方面进行强化训练，让职工以更加饱满的精神风貌投入到工作中。
结合攀西地区客流特点，该段创新工作方法、提升工作标准，组织骨干乘务人员在开展普通话、英语的培训基础上，增加了彝族语言的专项培训。同时，为确保旅客出行安全，该段开展各类应急预案演练，进一步提升应急处置能力。
（文章来源：人民铁道网）
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