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>比如:作者曾经的一个美女同事,吃水果时,只要是别人摸过的,一概不吃;只要是别人削好皮的,一概不吃。
在她的心里,就觉得不管你洗过多少次,洗得多么的干净,哪怕你消过毒。但是,只要经过了别人的手,在她的心里,也是觉得不干净的,就会产生本能的抗拒。
近日,一位网友发布了一个视频。说的是,江苏的一位男子,在为一位女子修理做饭用的电器时,过程中用自己的嘴巴吹了一下电器的出水口,而遭到女子投诉的故事。
原来,这位女子为了生活方便,就购买了一套用于做饭的家用电器。
可是,在开始使用时,电器总是隔三岔五的出故障。
女子无奈,只好拨打售后维修电话,联系维修人员上门修理。
一天,一位负责修理的男子来到她的家里,通过对故障原因的分析检查,确定可能是蒸箱水壶的出水口有点阻塞,导致流水不通畅。
于是,男子就对着出水口,使劲地吹了一口气,目的是想通过吹气,把出水口上的阻塞物给吹下来,以便让出水口流水顺畅。
男子用嘴巴吹了这一口气后,在重新开机运行时,电器的故障就自然而然地消失了。也就是说,他用嘴巴吹的这一口气,就把电器故障给排除了,电器运转也正常了。
不得不说,这位男子能够很快找到故障的症结,只用嘴巴吹了一口气就解决了问题,说明还是很有技术的。
可是,等到男子返回公司没过多久,有关他的投诉就到了公司。
到底是因为什么问题,而导致顾客指名道姓地投诉他呢?
原来,投诉他的不是别人,就是他刚刚为这家修好电器的女子。
当他听到投诉他的理由时,则更是十分生气,也感到非常委屈,更是感到无语。
这位女子投诉男子的原因是,他在给她维修电器时,为了疏通电器的出水口,直接用嘴巴对着出水口吹了一口气,把她家的电器弄脏了。
今后再用这个电器做饭时,就会想到这个出水口被他用嘴巴吹过,上面全是他的口水,心里就会感觉很不舒服,就会感觉到非常膈应。这样的话,还叫我们一家人怎么吃得下饭、喝得下水呀!强烈要求公司给她换一台新的电器。
后来,双方经过反复协商沟通,公司讲明不能更换的原因和理由。并就男子在维修过程中的不规范操作承认错误并道歉,并承诺可以适当地给予一定的经济补偿。
你看了这个事情的经过后,有什么感想呢?你觉得这位女子的要求过分吗?你觉得这位女子是在小题大做吗?
说实在话,这位女子有这样的要求和想法,也是有一定道理的,也是可以理解的。
因为,每个人都有自己的生活习惯,都有自己的生活要求,都有自己的卫生标准。
这位女子有这样的诉求,说明她在平时的生活中,是一个非常注重卫生的人,是一个非常有洁癖的人。只不过,她提出的要求有点不切实际、有点过分了。
但是,话说回来,这位男子在维修电器时,其操作方式方法肯定是不规范的,是有瑕疵的。
因为,他在清洁疏通电器的出水口时,不是用专用的工具去处理,而是用自己的嘴巴直接去吹气。
通过这件事,说明了一点,那就是:
从事维修等服务行业的人,在为顾客服务时,一定要做操作规范,讲究卫生,处处为顾客着想,不能随意为之。
对于顾客来说,当遇到维修服务人员操作不规范时,一定要提前提醒。同时,过后在提出自己的要求主张时,也要符合实际,不能把矛盾扩大化,这对于双方都是有好处的。
你觉得这位女子就因为男子吹了一口气,就投诉他,是小题大做、故弄玄虚吗?