罗先生开餐馆,只做堂食不做外卖,最近生意火爆之后才发现有内鬼

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浙江杭州,罗先生开了一家“墨绿”餐馆,它不同于其他餐馆的是,只做堂食,不做外卖。最近生意火爆,打包的顾客明显增多,但是生意并没有明显的起色,罗先生仔细一查,原来如此!

罗先生因只做堂食,不做外卖,蹊跷的是,打包的顾客一下子多了起来。罗先生没有在意,认为反正都是做生意。可是做着做着,发现不对劲。有客户反映,说他家的菜品价格怎么越来越贵?

一听到这个反馈,罗先生非常吃惊,自己的店,从开业到现在,一直没有涨价,仔细一打听,原来,在美团外卖上也有一家墨绿餐厅,且经营地址与她的店一模一样,包括菜品图片,都是一模一样。

唯一不同的是,菜的价格差不多涨了一倍。就拿他们店里的招牌“泉水鱼”来说,店里大概是128元到138元一份,外卖上卖到了200多元以上。海鲜价格基本是在280元左右,而平台上却卖到了480元以上。

那么,美团中的这家店和罗先生的店有什么关系吗?顾客进美团平台,从平台上点单,然后再从罗先生店里点餐,罗先生店给出菜,骑手过来取餐送到客户手中。

美团上的菜品,都是从罗先生这家店里采购的,罗先生不理解的是,他们店里不做外卖,却被别人做起了外卖,而且赚的比自己还多,真的让人无法接受!

罗先生没有授权外卖,罗先生觉得,做外卖打包后,菜品的口感会有所改变,因此,他们不做外卖。现在罗先生的餐馆被人“山寨”了。

为了进一步核实情况,记者联系到了外卖商家平台。美团“墨绿”代购店工作人员表示,他们跟美团总部合作,一个新的代购业务。他们开的并不是餐厅,而是一个跑腿代购业务,所以图片都是墨绿餐厅在大众点评上的图片,所以并非“山寨”,并非存在造假、伪造。

他们是跑腿代购,用户在店铺里下单,下单后,他们由骑手到店里原价进行购买,然后美团派骑手配送,跑腿员会有一个跑腿费用,价格是议价。但是罗先生不这么认为,这么做生意对他们店铺的影响很大。客户翻看大众点评发现,他们的菜品价格高,对他们的生意有影响,影响客户体验感,也影响他们服务的质量,客户一直投诉菜品价格昂贵,外卖平台加价太高,影响了店里的正常营业。

代购店跟实体店没有什么关系,但是让客户误认为就是他们的店,如果代购出去的产品有问题,谁来负责任?网店工作人员表示,如果是这种情况的话,是他们这边有负责专门处理售后问题。他们既然提供跑腿业务,就有相应的售后服务。

罗先生不认可网上这样售卖他们的菜品,要求他们撤掉。墨绿代购工作人员让他们跟美团外卖反馈。其时罗先生多次向外卖平台反馈,但是这家代购店依然在做他家的外卖。记者把问题反映到美团外卖平台,外卖平台反映:目前,平台已介入调查,美团外卖坚决维护品牌商家的合法权益,对于存在侵权行为的商家,一经核实将永久无下线。

在这件事中,如果平台使用了实体店的品牌商家的商标,涉及到商标权的侵权问题。线上销售当中涉及到这些菜单、装潢或商品名称,构成了不正当的竞争。网上代购并不是真正品牌的经营者,但是却上传了相关品牌信息,所以涉及到误导消费者虚假宣传的问题。

罗先生,可以直接起诉美团要求赔偿。同时,为了杜绝代购,可以在餐厅出示公告牌,只限堂食,不打包。有骑手来店里,不要点餐。自己的店,自己做主。

真心希望罗先生拿起法律武器,维护自己的权益,不受他人的侵犯干扰。也提醒消费者,网购时,如果价格上出现了和实体店相差甚远的倾向,应该小心!

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